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水压低水质差怎么处理?东莞水务局发布便民提示

发布时间:08-11 来源:南方日报 | 人气:

水压低水质差怎么处理?东莞水务局发布便民提示 
使用二次供水设施的客户,若未按规定定期清刷、消毒水池及水箱,容易造成自来水的二次污染。

今年7月,市水务局开通了水务热线22830788、22830799,以接受市民和各单位的投诉,解答水务问题,听取市民和各单位对水务工作的建议。

家里水压低、水质差、停水了怎么办?谁负责水表安装更换?昨日,东莞市水务局发出便民提示,指引市民更有效地解决日常用水中遇到的问题。

今年7月,市水务局开通了水务热线22830788、22830799,主要用于接受市民和各单位在水务方面的投诉,解答有关水务方面的问题,听取市民和各单位对市水务局相关工作的建议。自水务热线开通以来,共受理了15件投诉,现已全部完成处理,并将相关处理情况反馈来电者。

据水务热线的窗口人员反映,在水务热线的来电中,真正属于市水务局管辖的水务方面的投诉只占约10%,更多的是有关查询方面的问题。

昨日,为方便市民和各单位能够更清楚地了解有关问题,提高水务热线运作效率,水务局对一些市民关心的问题发出便民提示:
遇到水压低、水质差、停水等问题,市民或单位可先向当地自来水公司反映,了解情况,然后按照有关程序解决。

如需要进行水表安装、更换,市民或单位可先向当地自来水公司反映。若是新水表安装,自来水公司将会协助安装并根据有关规定收取一定费用;若是旧水表更换,此水表若属于使用期超过6年的,自来水公司将按照有关规定免费帮用户更换水表;若如属于其他情况,市民或单位可向当地自来水公司了解情况,然后按照有关程序解决。

在水费查询、交付方面,根据相关规定,此类事宜由自来水公司直接管辖,市民或单位可直接向当地自来水公司或东江水务有限公司的96968投诉热线进行咨询和投诉。

对于上述问题,如出现未能解决的情况,市民或单位可致电水务热线反映和投诉。

需要办理行政审批事项的各单位,如不熟悉相关的办理要求,可登录“东莞市水务局公众网”查询。如还存在疑问,可致电水务热线咨询。


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